Les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos bijoux, la livraison, les tailles et les retours.
La livraison est-elle vraiment offerte ?
Oui, la livraison est offerte avec un numéro de suivi pour toute commande livrée en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Les détails sont sur la page Livraison.
Comment connaître ma taille de bague ?
Suivez notre guide pour mesurer votre taille de bague : il suffit d’une bague que vous portez déjà ou d’une bande de papier. En cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande.
Quelle longueur de collier choisir ?
Notre page Trouver la longueur de votre collier vous aide à choisir selon l’endroit où vous voulez que le pendentif tombe.
En quelle matière sont vos bijoux ?
La matière est indiquée dans le titre et la description de chaque bijou (acier inoxydable ou argent selon les modèles). Pour une précision, écrivez-nous.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez payer en 3 fois sans frais avec Klarna ou en 4 fois avec PayPal, selon le montant du panier et l’acceptation de ces services.
Puis-je retourner un bijou ?
Vous avez 30 jours après réception pour changer d’avis. Le bijou doit être non porté et complet. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.
Mon bijou est arrivé abîmé, que faire ?
Contactez-nous avec une photo : un produit défectueux est remboursé, et vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Puis-je recevoir une facture ?
Oui, sur simple demande depuis la page Contact avec votre numéro de commande.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition. Pour toute question, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.